Slot / Mobile
99nk đặt ra các điều khoản sử dụng dịch vụ dựa trên luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ nội dung trang này để nắm rõ quyền và nghĩa vụ của bạn.
Việc sử dụng dịch vụ trên 99nk phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập từ mọi vùng lãnh thổ — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định áp dụng tại địa phương của mình trước khi đăng ký. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng các điều kiện về độ tuổi và khu vực theo luật địa phương. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và phải tuân theo giới hạn được hiển thị tại màn hình nạp/rút. Chúng tôi không đặt ra giới hạn thay thế cho những gì đã được công bố trong phần cài đặt tài khoản của bạn. Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Habanero, Spadegaming, Pragmatic Play, PlayStar và Joker được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa chúng tôi và từng đơn vị. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của bạn với tư cách người dùng cuối. Các điều khoản này có thể được cập nhật; phiên bản hiện hành luôn là tài liệu có hiệu lực.
Không phải mọi khía cạnh của trải nghiệm người dùng đều nằm trong cùng một khung pháp lý. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính và phạm vi áp dụng tương ứng để bạn biết mình đang đứng ở đâu.
Áp dụng đầy đủ. Việc đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và đình chỉ tài khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng đầy đủ. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đều chịu điều khoản này. Giới hạn và phí được hiển thị tại màn hình giao dịch trong tài khoản.
Áp dụng một phần. Nội dung từ Habanero, Spadegaming, Pragmatic Play, PlayStar và Joker được cung cấp theo thỏa thuận riêng. Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh quyền truy cập, không điều chỉnh cơ chế trò chơi của nhà cung cấp.
Không áp dụng trực tiếp. Liên kết đến trang ngoài, ví điện tử hoặc cổng thanh toán của bên thứ ba có điều khoản riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của các bên đó.
Chúng tôi xây dựng hệ thống tài khoản để bạn tự kiểm soát được thông tin và lịch sử giao dịch của mình. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ để xem lại các dữ liệu cơ bản — hầu hết đều có ngay trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu có thông tin cần chỉnh sửa hoặc câu hỏi về cách dữ liệu được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh được công bố. Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng loại yêu cầu và được thông báo cụ thể khi bạn gửi phiếu hỗ trợ.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Vào phần cài đặt hồ sơ để cập nhật thông tin liên lạc. Một số trường yêu cầu xác minh bổ sung — làm theo hướng dẫn hiển thị trực tiếp trên màn hình.
Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được liệt kê ở trang liên hệ. Nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để đội ngũ phản hồi chính xác hơn.
Nếu muốn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình được ghi rõ trong phản hồi đầu tiên.
Có thắc mắc về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc phạm vi áp dụng chính sách? Các kênh dưới đây là nơi bạn gửi yêu cầu — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ trang chủ hoặc trang tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được đăng trong trang liên hệ. Dùng kênh này cho các yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin.
Truy cập mục trợ giúp trên trang web để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản mà không cần chờ phản hồi.
Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng trong ngành. Bạn có thể kiểm tra các cài đặt liên quan trực tiếp từ trang tài khoản sau khi đăng nhập.
Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu giao dịch với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Kết nối đến trang 99nk sử dụng mã hóa SSL. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp.
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Chi tiết có trong phần chính sách riêng tư của trang.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem dịch vụ có phù hợp với quy định tại địa phương của mình hay không trước khi đăng ký tài khoản.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của chúng tôi. Chỉ những bên cần thiết để xử lý giao dịch — chẳng hạn cổng thanh toán MoMo hoặc ZaloPay — mới được chia sẻ dữ liệu liên quan. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình. Một số trường yêu cầu xác minh bổ sung. Nếu không tự chỉnh sửa được, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh email hoặc trò chuyện trực tiếp.
Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi được đăng. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, bạn được xem là đã chấp nhận phiên bản mới.
Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản hay chỉ yêu cầu xóa một phần dữ liệu. Đội ngũ sẽ phản hồi với các bước xác minh và thời hạn xử lý cụ thể.
Trước tiên, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xác nhận trạng thái. Nếu vẫn có sai lệch, liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp và cung cấp mã giao dịch. Chúng tôi sẽ phối hợp với cổng thanh toán để xác minh.