99nk bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
Chính sách này giải thích rõ cách 99nk thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo hoặc thẻ ghi nợ, và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
Quyền xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
Liên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
PHẠM VI THU THẬP DỮ LIỆU
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin nào
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 99nk, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng nhập, địa chỉ liên hệ, và dữ liệu thanh toán nội địa liên kết với ví điện tử như MoMo hoặc thẻ ghi nợ của bạn. Chúng tôi cũng lưu lại thông tin thiết bị và phiên truy cập — bao gồm loại trình duyệt và hệ điều hành — nhằm duy trì kết nối liên tục khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và thiết bị khác. Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống nội bộ và không được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý. Phạm vi chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết. Cookie và dữ liệu phiên trên điện thoại giúp chúng tôi nhận diện tài khoản mà không yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xem và quản lý phần lớn dữ liệu này trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Chính sách này chỉ có hiệu lực ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.
MoMo
Thông tin giao dịch qua MoMo chỉ được dùng để xác minh và ghi nhận lịch sử nạp tiền vào tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ số ví MoMo ngoài phạm vi cần thiết cho quy trình này.
Thẻ ghi nợ
Dữ liệu thẻ ghi nợ được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa của cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ trong hệ thống của mình sau khi giao dịch hoàn tất.
Thiết bị di động
Thông tin phiên truy cập trên điện thoại giúp duy trì trạng thái tài khoản của bạn khi chuyển giữa các ứng dụng. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.
Cookie và phiên
Cookie phiên được lưu tạm thời để nhận diện tài khoản đã đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể yêu cầu đăng nhập lại.
GIỚI HẠN CHÍNH SÁCH
Chính sách này áp dụng cho nội dung nào
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này bao gồm toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ 99nk, nhưng không bao gồm dịch vụ của bên thứ ba mà bạn truy cập thông qua các liên kết bên ngoài. Mỗi loại dữ liệu được xử lý theo cách riêng tùy thuộc vào mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý hiện hành.
Truy cập tài khoản
Dữ liệu đăng nhập, lịch sử phiên và thông tin xác thực nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi lại thời điểm và thiết bị bạn đăng nhập để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Giao dịch tài khoản
Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua MoMo, thẻ ghi nợ được lưu trong hệ thống nội bộ. Thông tin này được dùng để xác minh giao dịch và giải quyết tranh chấp khi có yêu cầu từ bạn.
Nội dung nền tảng
Hành vi duyệt trong nền tảng — như các mục bạn xem hoặc tính năng bạn sử dụng — có thể được ghi lại nhằm cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không được liên kết với danh tính cá nhân để phục vụ quảng cáo ngoài nền tảng.
Dịch vụ bên thứ ba
Chính sách này không điều chỉnh cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn khi bạn rời khỏi nền tảng 99nk. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng dịch vụ khi cần thiết.
QUYỀN CỦA BẠN
Những gì bạn có thể yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền xem lại thông tin mà 99nk đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Để làm điều này, hãy đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản — phần lớn dữ liệu cơ bản như tên, địa chỉ liên hệ và lịch sử giao dịch đều hiển thị trực tiếp tại đó. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Với các yêu cầu xóa dữ liệu, thời gian xử lý và phạm vi có thể bị ràng buộc bởi yêu cầu lưu giữ bắt buộc theo quy định pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng nếu một phần yêu cầu không thể thực hiện được cùng lý do cụ thể.
Xem dữ liệu tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản và mở phần cài đặt để xem thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị đang được lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa
Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email nếu bạn cần cập nhật thông tin tài khoản không thể tự chỉnh sửa trong cài đặt.
Đặt câu hỏi về chính sách
Bạn có thể gửi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư qua biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan có thể được gửi qua hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn hoặc muốn thực hiện một trong các quyền được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt cho tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Trò chuyện trực tuyến
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc gửi yêu cầu xem dữ liệu. Truy cập biểu tượng hỗ trợ khi đã đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ
Dành cho các yêu cầu chính thức như chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Gửi email theo địa chỉ được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi và ghi rõ số tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu liên hệ
Sử dụng biểu mẫu trên trang liên hệ để ghi lại yêu cầu bằng văn bản. Phù hợp khi bạn muốn lưu hồ sơ trao đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU
Tiêu chuẩn xử lý và bảo mật thông tin tại 99nk
Chúng tôi áp dụng mã hóa cho dữ liệu tài khoản trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo và thẻ ghi nợ được xử lý qua cổng thanh toán nội địa đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật ngành. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn chỉ cho những bộ phận có nhu cầu vận hành hợp lệ. Chúng tôi không giữ thông tin tài khoản lâu hơn mức cần thiết và thực hiện xóa định kỳ theo lịch lưu giữ nội bộ, ngoại trừ trường hợp luật pháp yêu cầu giữ lại.
Mã hóa dữ liệu
Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi sử dụng SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi.
Giới hạn lưu giữ
Dữ liệu cá nhân không được lưu giữ lâu hơn mức cần thiết cho mục đích vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên có trách nhiệm vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Quyền truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Thay đổi chính sách
Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem phiên bản hiện hành bất kỳ lúc nào trên trang này.
CÂU HỎI VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách 99nk xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email.
99nk thu thập những loại thông tin nào từ tài khoản của tôi?
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu giao dịch qua MoMo và thẻ ghi nợ, lịch sử phiên đăng nhập, và thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Tất cả đều được dùng cho mục đích vận hành và bảo mật tài khoản, không phục vụ quảng cáo bên ngoài.
Thông tin thanh toán của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Dữ liệu giao dịch qua MoMo hoặc thẻ ghi nợ chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin thanh toán của bạn cho mục đích thương mại ngoài quy trình này.
Tôi có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu 99nk đang lưu trữ về tôi không?
Có. Đăng nhập vào tài khoản và mở phần cài đặt để xem phần lớn dữ liệu cơ bản. Với yêu cầu chi tiết hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email và cung cấp số tài khoản để chúng tôi xử lý.
Tôi muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân — quy trình như thế nào?
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc của luật địa phương dù tài khoản đã bị xóa.
Chính sách này có áp dụng cho tôi nếu tôi đang ở Việt Nam không?
Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi họ cư trú. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào các quy định hiện hành tại khu vực của bạn. Nếu không chắc, bạn nên tham khảo luật địa phương trước khi sử dụng.
99nk có cập nhật chính sách quyền riêng tư này không và tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này để bạn tham khảo bất kỳ lúc nào.
Slot / Mobile